La mia politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non posso offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Resi
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione:
- Ordini personalizzati
- Download digitali
- Carte Regalo
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Quaderni e altri prodotti con evidenti segni d’uso
- Prodotti utilizzati
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute a un mio errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Non inviare il reso direttamente ma contattami a rosa@roses-creation.com e insieme troveremo la soluzione migliore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invierò un’e-mail per informarti che ho ricevuto l’articolo restituito. Ti informerò anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattami a rosa@roses-creation.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituisco gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviami un’e-mail a rosa@roses-creation.com
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ha scelto di ricevere l’ordine presso a se stesso per consegnarlo in seguito come regalo, invierò un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.
Spedizione e resi
Per restituire il prodotto scrivimi a rosa@roses-creation.com
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantisco che riceverò l’articolo restituito.
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